一位朋友說起她有一天下班的事:

  那天晚上下班在捷運站旁公車站排隊等回家的公車, 遠遠看到有位視障的小姐拄著手杖一直往前走, 大家好像都有留意著她的移動, 眼看著她一直往前衝, 突然她停下來在我們的隊伍旁, 她沒有想要穿過隊伍, 猜想她大概是想跟我等同班車回家吧? 但又想會不會她是因為感覺遇到前方我們的隊伍的擋路? 

  不過她臉上又沒什麼表情, 只是安靜的站著, 是有一個衝動想問她要去哪裏? 但又想想她那麼淡定可能人家真的要坐這一班車……

  十分鐘後車子來了, 大家開始陸陸續續準備上車, 她這時才出聲說: 可以請你們帶我去坐捷運好嗎? 我要去板橋.

  靠她最近的女生回答: 你怎麼不早說?! 我們要回家了啦! 很抱歉時間來不及…..前面的人一個一個上車…快輪到我上車時, 看看沒人要幫她, 想想算了, 再等下一班車吧, 就走到那位小姐身旁, 有點無奈的跟她說: 我帶妳去捷運坐車好了, 反正下一班車等一下就到了, 走吧! 

  她搭起我的手臂跟著走, 忍不住問她: 妳剛剛站在我們隊伍旁邊一直停下來時, 怎麼沒有馬上跟大家說, 那時大家還有時間可以幫妳的阿!

  她沒有回答, 表情有點委屈…..這才發覺自己也太沒有同理心了, 怎可以如此要求她呢? 想想自己也有不對, 就把口氣放柔軟一點, 安慰她說: 不好意思啦, 我沒有要責怪你, 請妳不要介意, 我的意思是雖然你可以自己一個人搞定很多事, 但下次你如果又遇到這種情況, 記得要早點說, 不要客氣, 不然大家想幫妳也不知要如何幫忙的……更何況妳還要趕車, 妳不出聲要等到什麼時候才回得了家阿?

  送她去坐車後, 回程的路上一直在反省: 如果當時主動多問一下她, 是不是情況就會不同? 人都有傲氣, 開口找人幫忙有時也需要勇氣和心情的, 那位小姐應該也是這樣才遲遲沒開口吧?

  下次如果有遇到, 只要時間/能力許可, 也請多多主動問一下他/她們, 多一點體貼, 給彼此一個台階~

[後記 ] --翔恩:

  其實她也是不想麻煩別人，所以會開口求助，通常有一些特殊狀況才會如此。

  比方説，通常視障者旁邊沒有陪同者，表示她不是第一次走這條路線了，熟門熟路的，所以不需再求援助。

  換句話說，如果是第一次走呢？對於視障者挑戰就大了，要走幾步？要碰到什麼標地物再轉彎？或者要聽到什麼聲音再前進？

  所以，如果旁邊的人都不出聲音，她是不會知道旁邊有人可以問的，隊伍開始移動時，才聽的到人的聲音，才能鼓起勇氣求救。

  如果再有機會遇到視障者的話，可以試試，輕拍他的「手背」，然後再問是否需要幫助。碰觸其他地方可能會嚇到他，如果是異性，也有可能產生其他問題，所以「手背」是比較好的選擇。

  另外，如果要引導她前進的話，如果身高差不多的話，可以讓他扶著自己的手肘，然後前行。如果身高差較大，則肩膀讓他扶是不錯的選擇，不要因為害怕肢體接觸而拉他的手杖前進，這樣他感覺不到妳的身體的擺動，有階梯或者左右轉，都不能即時反應反而危險。

以下連結有影片介紹如何協助視障人士:
https://www.youtube.com/watch?v=kiuBTvZac80&feature=youtu.be