[2023/10/10]
 
 由於基金會最近要籌備拍攝家管形象廣告，藉以介紹宣導家事從業人員的工作職能與生活品質上的推升，讓身處在競爭激烈又無專業技能傍身，難以逃脱貧窮的弱勢族群及二度就業困難的姐妹們，提供一個翻轉自己人生的就業渠道……。

  即將參與這個活動拍攝，突然讓我想起邁入49歲那年轉換跑道來到家管行列至今滿5年了，挺好的歷練…。當辛苦的工作赚取金錢改善生活同時隨著職能技巧精進，逐漸增加自信心。漸漸地少了缺錢的憂懼，內心才開始學習放飛自我，接收並優化自己生活品質。

  家管行業沒有同事相伴，於是我懂得善用自己的工作空檔時間，除了陪伴家人親子時光外，也學習獨處的時光擁抱森林、踏浪聽海、公益筆耕、簡單生活。

  記得有一回工作結束，傍晚時分從高樓看出去，台北的天空華燈初上的榮景下佈滿著個個為生活努力的人兒，感恩我也是其中努力的一枚小小螺絲釘。

  所以藉著思考這個活動的六道題目，給了自己內心重新梳理的機會並提供自己的經驗，期待自己也能成為別人心中一道曙光，為就業不易的婦女們多了一個可以扭轉自己人生的職業選項。

Q1:請問當年妳為什麼想來做家管員？

A：家庭主婦中年面臨離開職場太久求職不易、年輕時專業職能銜接又出現困難度，然而家管行業在雙北競爭城市裡如雨後春筍般的冒出。

  恰巧基金會家管受訓的條件困難度不高投入時間約在五個星期職能訓練，通過後即能在基金會有系統的安排下顺利獲得穩定工作與不錯的薪資報酬，這個CP值顯然是高的。

  所以當年我在鄰居(學姐)講解下只考慮了不到2小時，便決定加入.成為一個優質的家管員。

Q2：你記得接第一次工作的感覺嗎？第一次走進陌生家庭做家事服務的感覺是？

A：五年前在督導的带領下，看似面帶著微笑並順利簽下第一份合約的我，其實內心非常緊張與不安，因為害怕自己無法勝任。

  結果很幸運我首次家事服務敲門磚至今仍是我用心服務的使用者之一，他是一家四口的年輕夫婦，男主言談舉止温和有禮，看出了我的緊張於是主動釋出善意回應：沒經驗沒關係，磨合期慢慢來，我先去上班家就麻煩妳了。

  於是我努力在摸索中將4小時服務做成了4小時50分鐘才完成，非常感恩當時男主他給予了滿意的回應，這個美好的經驗讓我的自信心開始上揚。

Q3：經過這幾年，你現在工作還會有跟以前一樣的感覺嗎？

A：心境截然不同，剛踏入家管內心惶恐不安如今已能帶著自信愉快的心情工作，因為在case逐漸增加過程裡，職能技巧與經驗也在快速的累積出自信。

Q4：這份工作带給你的成就感？

A：1：改善家裡的經濟壓力及提升自我生活的質感。

   2：接收到許多來自不同使用者的信任與依賴，尤其是在工作當下傾聽長者毫無保留地訴說他們人生歷程中一篇又一篇精彩人生故事。

Q5：是否能與我們分享一個工作過程中有趣/感動的故事?

A：有趣的故事:

  每週一次家事服務裡一位94歲的爺爺，由於我會仔細觀爺爺和奶奶的家管需求，5年來也替他們適時購置奶粉、麥片免除奶奶提重物辛勞)而他因為期待我的到來，持續5年來始終如一會坐客廳裏最顯眼椅子上等我。

 B：感動的故事

   有一位使用者因為出入皆需靠輪椅代步，她提到生病後大部分的時間都在家裡，再也無法上山賞桐花真想去看看……。

  於是下一回早上去她家家事服務時，我特地清晨早起到附近的桐花步道花1個小時拾取滿滿一袋新鮮桐花，帶上鐵絲提早半小時到她家。

  現場為她製作漂亮桐花花冠及挑了個漂亮盤子，堆疊出一個桐花蛋糕並告訴她：今天妳是最美的桐花仙子，她既開心又感動的請我替她拍照好分享給朋友圈。

  她曾提及特別喜歡野薑花的清香，於是接下來的幾年每到野薑花盛開的季節，我都會利用假日上山遊玩時為她採摘一束野薑花為她捎去滿室清香。

  今年2/14情人節正巧是家事服務的日子，在經過花店時特地停下腳步，選了一朵精緻進口玫瑰花祝她情人節快樂，我依稀記得她開心到眼眶泛紅，萬分感謝説：妳總帶給我滿滿的幸褔與感動。

Q6:如果有人想做家管員這個工作，妳想和她說些什麼?

A：很開心妳已走在有光的旅程上，歡迎妳和我一起登上基金會家管大船，家管職場上沒有「先來後到」，只有「同工同酬」大家都站在同一個基準線上。

  所謂的天道酬勤，妳的揮汗如雨辛勤耕耘都將再不久的將來一點一滴點燃妳人生的自信心，成為一位優質的專業家管員。

~以上圖片提供: 蘭心